Ketentuan Layanan (Terms of Service) • Mudico

Ketentuan Layanan (Terms of Service)

Terakhir diperbarui: 20 Oktober 2025

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan aplikasi Mudico, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan Mudico.

2. Ruang Lingkup Layanan

Mudico adalah platform digital yang mempertemukan pengguna dengan pengemudi (driver) dan mitra usaha untuk menyediakan layanan transportasi, pengiriman barang, serta pemesanan makanan. Mudico bertindak sebagai penyedia platform dan tidak bertanggung jawab secara langsung atas pelaksanaan transaksi antar pengguna dan driver.

3. Pendaftaran dan Akun

  • Pengguna wajib memberikan data yang benar, akurat, dan lengkap saat pendaftaran.
  • Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandinya.
  • Mudico berhak menolak, menangguhkan, atau menghapus akun yang melanggar ketentuan ini.

4. Hak dan Kewajiban Pengguna

  • Menggunakan layanan dengan itikad baik dan sesuai hukum yang berlaku.
  • Tidak melakukan penipuan, penyalahgunaan fitur, atau tindakan yang merugikan pihak lain.
  • Mematuhi kebijakan dan instruksi yang diberikan oleh Mudico dari waktu ke waktu.

5. Hak dan Kewajiban Driver

  • Driver wajib memiliki identitas dan dokumen kendaraan yang sah (KTP, SIM, STNK).
  • Driver harus memastikan kendaraan dalam kondisi aman dan layak jalan.
  • Driver dilarang keras melakukan tindakan tidak pantas, kekerasan, atau diskriminatif terhadap pengguna.
  • Mudico berhak memotong biaya layanan dari setiap transaksi sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Hak dan Kewajiban Mitra

  • Mitra wajib menyediakan informasi usaha dan menu yang akurat.
  • Mitra bertanggung jawab atas kualitas produk dan pelayanan kepada pengguna.
  • Mitra tidak diperkenankan menjual barang terlarang atau melanggar hukum.

7. Hak dan Kewajiban Manager

  • Manager bertugas mengelola wilayah operasional sesuai arahan resmi Mudico.
  • Manager wajib menjaga reputasi dan kepatuhan seluruh mitra dan driver di wilayahnya.
  • Setiap bentuk kecurangan, manipulasi data, atau penyalahgunaan wewenang dapat berakibat pencabutan status manager.

8. Konten yang Dibuat Pengguna (User-Generated Content)

Pengguna, termasuk driver dan mitra, dapat mengunggah konten seperti foto, deskripsi, bukti pengantaran, atau ulasan melalui platform Mudico. Dengan mengunggah konten tersebut, pengguna memberikan izin kepada Mudico untuk menampilkan, menyimpan, dan menggunakan konten tersebut demi kepentingan operasional layanan.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas keaslian, keakuratan, dan kepatuhan hukum dari setiap konten yang diunggah. Mudico berhak menghapus atau menonaktifkan konten yang dianggap melanggar hukum, mengandung unsur SARA, pornografi, kekerasan, atau pelanggaran hak cipta tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Mudico tidak bertanggung jawab atas kerugian atau sengketa yang timbul akibat konten yang dibuat oleh pengguna.

9. Pembayaran dan Komisi

  • Semua transaksi yang dilakukan melalui aplikasi tercatat secara otomatis di sistem Mudico.
  • Mudico berhak memotong komisi dari setiap transaksi berdasarkan skema yang ditetapkan.
  • Pembayaran dilakukan secara elektronik melalui sistem yang disediakan.

10. Larangan

  • Dilarang menggunakan aplikasi untuk tindakan ilegal, penipuan, atau pelanggaran hukum.
  • Dilarang melakukan rekayasa transaksi atau memanipulasi sistem.
  • Mudico berhak menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

11. Penangguhan dan Penghentian Akun

Mudico dapat menangguhkan atau menghentikan akses pengguna kapan pun jika:

  • Melanggar ketentuan layanan ini;
  • Ditemukan aktivitas mencurigakan atau merugikan pihak lain;
  • Diperlukan oleh hukum atau perintah pengadilan.

12. Batasan Tanggung Jawab

Mudico tidak bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan, atau kerusakan yang timbul akibat interaksi langsung antara pengguna, driver, atau mitra. Layanan disediakan “apa adanya” tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat.

13. Perubahan Ketentuan

Mudico dapat mengubah atau memperbarui Ketentuan Layanan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi atau situs resmi. Penggunaan layanan secara terus-menerus dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

14. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

15. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di:

  • Email: support@mudico.id
  • Telepon: +62 8588 2000 705
  • Alamat: Karangjati Pandaan, Pasuruan, Indonesia
Scroll to Top